报个游泳班，上个编程班……暑期里“娃经济”红红火火，不少家长选择亲子消费来陪娃成长。但随着亲子市场的扩大，预付费后“人去班空”、运营资质“不清不楚”、商品服务“货不对板”等问题逐渐暴露出来，“娃经济”中的“坑多多”维权不易，已让不少家长叫苦不迭。
无论是亲子游泳班还是早教班，多是预付款的形式，钱花了以后，权益却可能说没就没。北京的肖女士为孩子千挑万选连锁大品牌早教班，充值2万元后却不到半年就关门大吉、人去楼空了。上海的吴女士花大价钱给孩子报了各类早教课程，同样遭遇商家突然停业、无法退款。机构“跑路”早已不是什么新闻，但“娃经济”中多是“多多益善”的预付费，单价高、捆绑多，价格不菲，易买难退，一旦遭遇商家关门跑路，那么贵的学费只能打水漂，权力被侵害严重。
即便幸运选中了稳定营业的机构，教学和产品质量也差强人意。不少培训机构教师资质的认定缺乏权威的认定考核。
亲子消费已成为继零售和餐饮之后，吸客力最强的一类业态。然而，相关纠纷投诉更是逐年增加，而且多数案例理赔无门、投诉无果，其根本原因还是法律依据不足，才让商家的“坑娃”伎俩得逞。目前对于商家“跑路”、服务“缩水”等问题，相关法律大多设立的是事后监管，损失产生后再去“追查”的成本太高，效果也甚微。在处理相关案件时，若归纳到预付缴费问题，目前并没有适用于教育机构的细则，若归纳到教育培训领域，目前同样没有适用于亲子早教等领域的细则依据。
所以，要避免更多的父母掉进“高价报班说停就停”等坑，应该尽快完善法律依据、建立制度机制等方式，为“娃经济”有序发展提供有力的制度保障。同时提高市场监督机构的监管效率，落实“件件有回音”，为消费者提供成本更低、效果更好的维权服务，维护亲子市场公平安全的环境，为消费者填平权益“说没就没”的消费坑。
文/吕雅洁
"-标签：